당대에 적합한 리더십의 스타일은 변하게 마련입니다. 최근에 빠지지 않는 단어는 바로 '공감 능력(지능)'이죠. 제가 종종 방문하는 포브스 온라인에 어렵고 때로는 인기 없는 결정을 내릴 때 공감을 리더십 스타일에 통합하는 방법을 소개했습니다.

1. 공감을 핵심 가치로 삼으십시오... 때때로 쓰는 도구가 아니라 강점으로 삼으세요

2. 행동하기 전에 소통하십시오... 결정에 영향 받는 사람과 먼저 만나세요

3. 명확한 의사소통을 우선시하십시오... 경청과 이해를 앞세우세요

4. '이유'를 공유하세요... 이유를 투명하게 설명해야 합니다

5. 다른 사람 입장에서 생각해 보세요... 그들이 어떤 기분일지 상상해보세요

6. 경청을 받아들이세요... 경청은 공감의 시작이에요

7. 각 결정의 영향을 인식하세요... 올바른 결정을 내리기 위한 시작이에요

8. 투명성이 핵심입니다... 어려운 선택도 회피하면 안 돼요
9. 두 가지 진실 시나리오를 활용하세요... 먼저 사업의 진실을, 다음으로 인간적 진실을 말하세요

10. 명확성과 공감에 집중하세요... 정직을 앞세우면 신뢰와 유대감을 구축할 수 있어요

11. 다른 이의 관점을 경청할 시간을 내세요... 감정적 판단을 배제해야 높은 수용을 기대할 수 있어요

12. 구성원을 독립 개체로 바라보세요... 집단과 개인을 동시에 생각하는 관점을 견지하세요

13. 추가적인 맥락을 제공하세요... 충분한 설명을 하세요

14. 혼란을 제거하세요... 결과는 불편해도 불활실성은 충분히 낮출 수 있습니다

15. 존중을 유지하세요... 당신 결정에 동의하지 못해도 수용을 기대할 수 있습니다

16. 의견 차이를 위한 여유를 준비하세요... 공감과 동의를 혼동하지 마세요

17. 창의적인 표현을 활용하세요... 새로운 공간, 경험을 제공하며 소통하세요

18. 잠재적 결과를 예측하세요... 상대가 어떤 반응을 보일지 생각하세요

19. 용감해지세요... 동의하지 않더라도 존중함을 보이세요

20. 행동으로 보여주세요... 사전에 합의를 추구하세요