😪"김 매니저 때문에 못 살겠어요..."
일전 리더 모임에서 만남 팀장님께서 하신 말씀입니다. 속 썩이는 직원 얘기였습니다. 팀장의 지시를 자기 멋대로 곡해할 뿐더러, 상사의 상사와 직접 소통을 하면서 팀장을 바보로 만든다고 했습니다. 그 때 정말 답답했었는데요... 이후 단톡방에도 가끔씩 그 '김 매니저' 얘기가 올라옵니다. ㅜㅜ
관련한 내용(상향식 괴롭힘, upward bullying)을 담은 HBR 아티클 내용을 소개합니다. 우선 문제 직원의 상향식 괴롭힘의 양상입니다.
- 납기를 지키지 않고, 일을 질질 끈다.
- 업무와 직접 관련이 없는, 쓸데 없는 질문을 반복한다.
- 업무 배분 시 본인의 일이 아니라고 한다.
- 자신의 상사에게 직접 보고하고 결정 사항을 전달하지 않는다.
- 문제 직원 때문에 내 평판이 하락하고 있다.
▷ 부끄러움에 굴복하지 말라
괴롭힘을 당한다고 실패자는 아니다. 수치심은 눈을 멀게 하고, 문제를 덮고자 하는 유혹을 불러온다. 도망치지 말고, 문제에 냉철하게 맞서라.
▷ 일어나고 있는 일을 적어라
괴로운 기억을 기록하는 것은 또한 고통스럽다. 하지만 기록을 하면 괴롭힘의 패턴을 알아차릴 수 있다. 이는 대응력 강화에 도움을 준다.
▷ 문제 직원에 맞설 준비를 한다
감정을 다스리고 할 말을 논리적으로 준비한다. 인사팀이나 코치의 도움을 받는다.
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