2022년 봄, 58패라는 힘든 시즌을 보낸 후 오클라호마시티 썬더는 NBA 순위표 하위권에 머물렀다. 다음 시즌에는 40승을 거뒀으며, 단 3시즌 만에 썬더는 최하위에서 리그 정상으로 급상승했다. 어떤 집단이든 빠르게 변화하는 시대에 어떻게 배우고, 적응하며, 성공할 수 있는지는 큰 관심사이다.
슈퍼팀은 세 가지 주요 강점을 공유한다: (1) 시간, 에너지, 주의를 더 효율적으로 관리함으로써 더 많은 일을 성사시킬 수 있다; (2) 구성원들이 서로를 더 나은 사람으로 만든다; 그리고 (3) 지속적으로 새로운 기술을 개발하고 시간이 지남에 따라 향상되고 있다.
세부적으로 최고 리더들이 지속적인 개선을 촉진하기 위해 사용하는 7가지 관행을 밝혔다.
🎈 더 많은 실험 진행
- 슈퍼팀은 상황이 잘 풀릴 때조차도 새로운 접근법을 시도하며 진화한다. 슈퍼팀은 평균적인 팀보다 거의 50% 더 자주 실험했다고 보고되었다.
- 선도 리더십은 테스트를 쉽고 투명하게 만든 내부 플랫폼을 만들어 대규모 실험을 구성원이 볼 수 있게 만들었다.
- 성공을 무조건 성공으로만 인식하지 않는다. 위험을 감수하지 않았다는 반증이 될 수도 있기 때문이다.
- 슈퍼팀을 만드는 리더는 평균적인 팀 리더보다 중요한 정보가 부족하다는 것을 인정할 확률이 33% 더 높다. (모르면 모른다고 얘기하는 것 + 함께 해보자)
- 누구에게나 배움이 가능하다는 믿음은 더 개방적이고 적응력이 뛰어나며 더 나아지려는 팀을 만든다. (역멘토링 등이 가능하게 만듬)
🎈 대부분 리더가 피하는 질문 던지기
- 슈퍼팀 리더는 평균 팀 리더보다 해결이 필요한 문제로 토론을 이끌 가능성이 43% 더 높다.
- 스크럼의 핵심은 스탠드업 미팅에서 진행되는 짧은 일일 연습으로, 팀이 정렬되고 움직이도록 하는 세 가지 질문에 초점을 맞춘다: 어제 무엇을 했나요? 오늘은 뭘 할 거야? 그리고 내 진행을 막는 것은 무엇일까요?
🎈 꼭 그럴 필요 없어도 참여하기
- 평균 팀의 관리자들은 업무를 넘기고 감독에만 집중하는 반면, 슈퍼팀 리더들은 훨씬 더 적극적으로 참여해 업무 자체에 기여하는 경향이 있다.
- 너무 몰입하면 번아웃을 걱정하지만 현실은 정반대이다. 팀과 함께 일하는 관리자들이 실제로 더 활기차고 효과적이라고 느낀다. 멀리서 관리하는 사람들은 더 높은 스트레스와 피로를 보고한다.
🎈 피드백을 지지처럼 느끼게 하기
- 많은 경우 피드백이 성과를 향상시키지 못할 뿐 아니라 오히려 더 악화시키는 것으로 나타났다. 사람들은 피드백이 안전하다고 느낄 때 가장 잘 배운다.
🎈 성장을 격려하기
- 부업이 특히 자율성과 숙련도를 추구하는 사람들에게 더 높은 참여도를 예상할 수 있다고 한다. 슈퍼팀 리더들이 직원들의 부업 활동을 더 잘 지원한다는 것을 발견했다. 분명히 하자면, 그렇다고 해서 직원들이 부업을 찾도록 적극적으로 권장한다는 뜻은 아니다. 하지만 이는 최고의 팀에서 직원들이 리더가 직장에서 즉각적인 보상이 없더라도 진심으로 성장을 지지한다고 믿는다는 점을 시사한다.
- "직원의 이익을 제한하는 것은 나쁜 사업"
🎈 단순한 지표가 아니라 의미로 시작하기
- 슈퍼팀 리더들은 평균 팀 리더보다 팀이 왜 자신들이 하는 일이 중요한지 이해하는 데 59% 더 효과적이었다. 사람들이 자신의 일이 더 큰 무언가에 어떻게 기여하는지 이해할 때, 헌신은 깊어지고 협업은 강화되며 팀 전체가 함께 앞으로 나아간다.
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